Para a imobiliária responder o lead de imóvel a tempo, a primeira resposta e as perguntas que qualificam podem ficar com um agente de IA, que atende a qualquer hora, enquanto a negociação fica com o corretor. O que faz diferença: as perguntas certas (compra ou aluguel, região, faixa de valor, prazo e financiamento), a visita confirmada pelo corretor na agenda e os clientes numa fila da imobiliária, não no celular de cada corretor.
Domingo, 21h. O Bruno Alves vê um apartamento de dois quartos num portal e manda mensagem para três imobiliárias. Na segunda, às 10h, o corretor de uma delas responde. O Bruno já marcou visita com outra, que respondeu no domingo mesmo.
O lead de imóvel não espera
O lead de imóvel chega por vários caminhos: portais, anúncios no Instagram e no Facebook, o site da imobiliária, a placa na frente do imóvel. E chega a qualquer hora, inclusive à noite e no fim de semana, quando as pessoas têm tempo de procurar.
Três coisas fazem o lead esfriar:
- a primeira resposta demora, porque o corretor está numa visita ou é fim de semana;
- cada corretor atende no próprio celular, e ninguém vê as conversas paradas;
- a mesma pergunta é feita duas vezes, porque quem assume não sabe o que o colega já perguntou.
As perguntas que qualificam
Qualificar é saber, em poucas mensagens, se a imobiliária tem o que a pessoa procura e qual corretor deve atender. As perguntas que costumam bastar:
- Comprar ou alugar?
- Qual região ou bairro?
- Qual faixa de valor, de compra ou de aluguel?
- Que tipo de imóvel: quantos quartos, vaga de garagem, aceita animal?
- Para quando?
- Na compra, vai financiar? No aluguel, qual garantia pretende usar?
Faça uma ou duas perguntas por vez, não um questionário. Um modelo de primeira resposta, com nomes fictícios:
Oi, Bruno! Aqui é o agente de IA da Imobiliária Exemplo. Vi que você se interessou pelo apartamento da Rua das Acácias. Ele é para alugar ou comprar? E para quando você precisa?
Pergunte só o que ajuda a atender. Faixa de valor basta; renda exata, documentos e número de CPF ficam para a etapa da proposta, com o corretor. A LGPD pede que o tratamento de dados se limite ao mínimo necessário para a finalidade (art. 6º, III), e permite o tratamento necessário para os procedimentos que antecedem um contrato, quando o próprio titular pede (art. 7º, V).
O agente responde, o corretor negocia
Pela Lei 6.530/1978, que regula a profissão, compete ao corretor de imóveis a intermediação na compra, venda, permuta e locação de imóveis, e também opinar sobre a comercialização imobiliária (art. 3º). O parágrafo único do mesmo artigo permite que a pessoa jurídica inscrita no conselho, como a imobiliária, também exerça essas atribuições. A nossa leitura prática: o agente de IA cuida da primeira resposta, das informações publicadas e das perguntas de qualificação; a negociação e a opinião sobre o negócio ficam com o corretor. Isso não é orientação jurídica. Na dúvida, confirme com o advogado da imobiliária e com o CRECI da sua região.
O que o agente pode responder, com o que a imobiliária ensinou:
- as informações do anúncio: quartos, metragem, vaga, condomínio e IPTU, como estão publicados;
- o bairro e a região do imóvel;
- a lista de documentos que a imobiliária pede para alugar;
- o horário da imobiliária e como funciona a visita;
- as regiões em que a imobiliária atua.
O que vai para o corretor, com o contexto da conversa:
- proposta, contraproposta e desconto;
- opinião sobre o valor do imóvel ou sobre o negócio;
- dúvidas de contrato e de financiamento;
- reclamações e tudo o que o agente não aprendeu.
Escreva isso nas regras do agente, por exemplo: “Valor só o do anúncio. Proposta ou desconto: passa para o corretor.” E deixe o agente se apresentar como agente de IA da imobiliária já na primeira mensagem.
A base do agente precisa estar em dia. Ensine o que vale para todos os imóveis e os anúncios em destaque, e combine quem tira da base o imóvel que foi alugado ou vendido. A lista de opções sob medida para cada cliente fica com o corretor.
Visita: da conversa para a agenda
O agente não marca a visita sozinho. Ele pergunta os dias e horários que a pessoa prefere e passa a conversa para o corretor, que confirma e cria o evento.
No ChatSIA, no Profissional e no Avançado, a agenda é a Google Agenda ligada às conversas, com a conta Google da empresa conectada pela tela: o evento criado na conversa já leva o cliente como convidado, e um clique manda o horário, o local e o link. A confirmação na véspera pode ser uma mensagem programada, que está em todos os planos. No WhatsApp oficial, se o cliente não escreveu nas últimas 24 horas, ela só sai com modelo aprovado pela Meta, que cobra a mensagem no cartão da sua conta do WhatsApp Business.
Um modelo de confirmação:
Oi, Bruno. Confirmando a visita amanhã, às 10h, no apartamento da Rua das Acácias, com o corretor Lucas. Se precisar mudar o horário, é só responder aqui.
Os clientes ficam na imobiliária, não no celular do corretor
Quando cada corretor atende no próprio celular, a carteira de clientes sai junto com ele. Com uma fila da imobiliária, a conversa fica na conta da imobiliária, e o histórico continua lá quando o corretor sai.
Como isso fica no ChatSIA, em todos os planos:
- caixa de entrada única, no navegador, com WhatsApp oficial, Instagram, Facebook, chat do site e e-mail, até o limite de canais do plano. Se os avisos de lead dos portais chegam por e-mail, esse e-mail pode entrar na mesma fila;
- app no celular, instalado pelo navegador, que avisa o corretor quando chega mensagem nova; no iPhone, o aviso só funciona com o app adicionado à tela de início;
- times, por exemplo venda, locação ou região, e automações por regra: chegou mensagem com a palavra “aluguel”, a conversa vai para o time de locação;
- permissões por função, para definir o que cada pessoa da equipe pode ver e fazer;
- histórico de quem fez o quê, com o registro de quem mudou cada coisa na conta;
- até 20 atendentes em qualquer plano, sem cobrança por corretor.
O ChatSIA não tem ligação pronta com portais de imóveis. O que chega por e-mail entra na fila pelo canal de e-mail; ligar outros sistemas é trabalho de API, feito por alguém técnico.
Funil de imóveis: da primeira mensagem à proposta
Um funil simples para imobiliária: novo contato, qualificado, visita marcada, proposta, documentação, e ganho ou perdido. Cada etapa tem um critério que o corretor confere na conversa. Por exemplo: passa para qualificado quem respondeu compra ou aluguel, região, faixa e prazo.
No ChatSIA, o funil de vendas está no Profissional e no Avançado. Cada lead vira um cartão ligado à conversa, com etapa, valor, checklist e corretor responsável. O checklist serve para a documentação. A retomada manda uma mensagem sozinha para quem sumiu depois da proposta, no prazo que você escolher; no WhatsApp oficial, fora da janela de 24 horas, só com modelo aprovado. Quem passa o cartão para a etapa seguinte é o corretor.
Quando o negócio é perdido, anote o motivo: comprou ou alugou com outra imobiliária, financiamento não aprovado, desistiu, fora do perfil. Como montar as etapas e ler esses motivos está em funil de vendas no WhatsApp, e a mensagem para quem sumiu depois da proposta, em orçamento sem resposta.
Como fica no ChatSIA
Para uma imobiliária com WhatsApp, Instagram, Facebook e chat do site, são 4 canais, que cabem no Profissional, de R$ 297 por mês. É o plano com o funil, a retomada e a Google Agenda. Com o e-mail dos portais na mesma fila, entra um canal extra, de R$ 49 por mês, e a conta fica em R$ 346 por mês, com todos os corretores, até 20. No WhatsApp oficial, a Meta cobra as mensagens à parte, no cartão da conta do WhatsApp Business.
O agente de IA está em todos os planos e gasta créditos de IA: 2.500 por mês no Profissional. Sem saldo, ele para, e as conversas continuam chegando para os corretores. Para atender bem quem chega dos anúncios, veja também como atender quem vem do anúncio de clique para o WhatsApp, e, para organizar a equipe no mesmo número, vários atendentes no mesmo WhatsApp.
O teste de 7 dias é do Profissional, não pede cartão e vem com 300 créditos de IA. Dá para pôr dois corretores na mesma fila, ensinar o agente com as perguntas de qualificação e testar as respostas antes de ligar o canal. Se preferir que a SIA monte e opere o atendimento, veja como a SIA trabalha.
Perguntas frequentes
O agente de IA pode negociar o imóvel?
Não. Pela Lei 6.530/1978, a intermediação compete ao corretor de imóveis, e a imobiliária inscrita no conselho também pode exercê-la. Na nossa leitura, o agente responde as informações publicadas, faz as perguntas de qualificação e passa a conversa para o corretor, com o contexto. Isso não é orientação jurídica.
O agente marca a visita sozinho?
Não. Ele pergunta os dias e horários que a pessoa prefere e passa para o corretor, que confirma a visita e cria o evento na agenda.
Dá para receber os leads dos portais no mesmo lugar?
Se os portais mandam os avisos de lead por e-mail, esse e-mail pode entrar na mesma fila do ChatSIA, como um canal. Não há ligação pronta com os portais; outra forma de ligar exige alguém técnico, pela API.
Quanto custa pôr todos os corretores no ChatSIA?
O ChatSIA não cobra por pessoa. Até 20 atendentes usam a mesma conta em qualquer plano. O funil e a agenda estão no Profissional, de R$ 297 por mês.
O que acontece com as conversas quando o corretor sai da imobiliária?
Elas ficam na conta da imobiliária, com o histórico. Basta passar as conversas e os cartões do corretor que saiu para outro corretor.
Fontes
- Lei 6.530/1978, que regula a profissão de corretor de imóveis, art. 3º e parágrafo único: planalto.gov.br. Consultada em 22/10/2026.
- Lei 13.709/2018, a LGPD, art. 6º, III, e art. 7º, V: planalto.gov.br. Consultada em 22/10/2026.
- Meta, documentação de preço das mensagens sem modelo, com a janela de 24 horas: developers.facebook.com. Consultado em 22/10/2026.
Conferido em 22/10/2026.
